Điều Khoản & Điều Kiện
agen108

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "agen108" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến agen108 vận hành tại tên miền agen108.asia và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của agen108.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng agen108, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và thể thao điện tử.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ của agen108.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được agen108 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng Dịch vụ của agen108 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng Dịch vụ của agen108, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. agen108 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên agen108.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
6. Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống agen108.

Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Người chơi phải hoàn thành quy trình đăng ký trực tuyến tại agen108.asia bằng cách cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ giao dịch tài chính.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

agen108 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Yêu cầu KYC có thể được đưa ra tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Người chơi đều được coi là do chính Người chơi thực hiện. agen108 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

agen108 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 60 giây kể từ khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trì hoãn quá 15 phút, Người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai chuyển khoản).

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• agen108 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng tối đa 15 phút đối với các giao dịch thông thường đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống agen108.
• agen108 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc cá cược được áp dụng cho từng loại hình trò chơi tại agen108. Các quy tắc cụ thể cho từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.) được công bố chi tiết tại trang quy tắc tương ứng trên hệ thống.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại agen108 được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả agen108.
• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi agen108.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, agen108 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• agen108 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại hình cá cược và có thể điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. agen108 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại agen108 đều được áp dụng theo điều kiện và điều khoản riêng của từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 10x, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

agen108 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện Người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ của agen108:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho agen108 khi phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để vượt qua hệ thống phát hiện.
• Thực hiện hành vi đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc cược đối xứng giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của agen108.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam hoặc quốc tế trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

Điều 8. Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

8.1. Quyền và nghĩa vụ của agen108

agen108 có quyền:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ Dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến số dư tài khoản của Người chơi.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh giới hạn cược, tỷ lệ cược và các thông số kỹ thuật của trò chơi.

agen108 có nghĩa vụ:

• Cung cấp Dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả Người chơi.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của Người chơi

Người chơi có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các Dịch vụ của agen108 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của agen108 bất kỳ lúc nào.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
• Tự nguyện yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cá cược để kiểm soát hành vi cá cược của bản thân.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện và các quy tắc trò chơi của agen108.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Chơi có trách nhiệm và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, agen108 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng agen108.

Tổng trách nhiệm pháp lý của agen108 đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của agen108. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị thu hồi.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

agen108 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp này, agen108 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bảo đảm trong thời gian điều tra.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết thời hạn đã chọn. agen108 cam kết hỗ trợ Người chơi thực hiện quyền này một cách nhanh chóng và không phán xét.

Điều 11. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và agen108, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.

agen108 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

agen108 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ agen108.asia ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc Người chơi đã chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được cập nhật và công bố tại trang agen108.asia/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này.